POLITIKA OTKAZA, VRAĆA I POVRAT NOVCA

Pravila za otkazivanje narudžbi

Nakon primitka novca, obrada narudžbe počinje u roku od 12 sati. Dakle, prije nego što kliknete gumb za slanje, još jednom provjerite je li vaša narudžba točna.
  • Svoju narudžbu možete besplatno otkazati u roku od 12 sati od slanja, ali morate nas kontaktirati unaprijed putem e-pošte ili online chata.
  • Naplaćujemo naknadu za otkazivanje od 10% za otkazivanje unutar 12 do 24 sata nakon transakcije kako bismo nadoknadili svoje troškove.
  • Nakon 24 sata od trenutka kupnje, otkazivanja podliježu naknadi za otkazivanje 30% zbog dodatnih troškova proizvodnje i rada.
  • Ako inzistirate na otkazivanja narudžbe nakon što završimo s izradom vaše lutke (što obično traje 2-5 dana), naplatit će vam se 50% troška.
  • U slučaju da smo završili i poslali vašu seks lutku, ali više ne možete otkazati narudžbu, molimo za razumijevanje. Vaša kreditna kartica ili PayPal koristit će se za slanje svih povrata (obično bankama treba 1-2 tjedna da dovrše postupak povrata).

Imajte na umu da se sljedeće narudžbe ne mogu otkazati;

  • Budući da je implantirana kosa ručno izrađena i oduzima puno vremena, narudžbe koje uključuju kosu ne mogu se otkazati.
  • Narudžbe za silikonske lutke ne mogu se otkazati jer bi njihova obrada koštala znatno više od TPE.
  • dostupne lutke (uplata je bila uspješna više od 6 sati). Ako odaberete lutke na zalihi, poslat ćemo ih šest sati nakon primitka vaše narudžbe. Ne možemo povući proizvod jer bi mogao uzrokovati značajne troškove transporta, a transportna tvrtka bi ga mogla uzeti dok vi otkažete.

POSTUPAK VRAĆANJA

Lutka se ne može vratiti nakon što je prodana iz sljedeća dva razloga:
  • Svaka seks lutka je personalizirani predmet; svaka lutka je izrađena u skladu sa specifikacijama kupca.
  • Budući da će lutka dodirivati kožu i reproduktivne organe, to će utjecati na drugu prodaju.
    Međutim, možete razgovarati s nama ako niste zadovoljni iz nekog drugog razloga.

POSTUPAK VRAĆANJA

Sljedeće okolnosti ispunjavaju uvjete za povrat:
  • Nikad nisi dobio svoju lutku. Ako ste voljni pričekati, poslat ćemo vam ga ponovno ili izvršiti potpuni povrat novca.
  • Dobili ste neispravnu lutku - prikazujete video zapis o raspakiravanju (s cijelim tijelom, glavom, oznakom za otpremu i vanjskom kutijom pakiranja). Obavijestit ćemo našu tvrtku za proizvodnju i otpremu o problemu, provjeriti ga i organizirati novu zamjenu za vas ili izdati potpuni povrat novca.
  • Ako ste primili lutku koja je znatno oštećena, trebali biste odmah podnijeti zahtjev transportnoj tvrtki. Opseg oštećenja će odrediti hoće li biti naručena nova zamjena. Za manja oštećenja dat ćemo vam sav alat potreban za popravak predmeta.
U sljedećim okolnostima povrat novca nije dostupan:
  • Narudžbe koje se ne mogu isporučiti – Budite oprezni prilikom slanja podataka o pošiljci. Vaša naljepnica za otpremu bit će ispisana točno onako kako je isporučena. Narudžbe koje nam se vrate kao neisporučene naplaćuju naknadu za obradu od 50% i ne ispunjavaju uvjete za povrat poštarine.
  • Oštećenje korisnika - Prije nego što vam pošaljemo lutke, svaka od njih prolazi provjeru kvalitete. Koristite lutku s oprezom. Bilo kakva sumnjiva šteta koju prouzroči korisnik neće biti nadoknađena.
  • Rabljene lutke - Lutke koje su bile korištene nisu pokrivene jamstvom.
  • Nedostaci kože - Uobičajeno je da ton kože izgleda malo drugačije na zaslonima računala nego uživo. Nokti na rukama i nogama mogu se odvojiti od lutke tijekom isporuke ili nakon što primite predmet jer koristimo samo tanki sloj ljepila kako bismo osigurali da kupac može ukloniti nokte. Jednostavno ponovno pričvrstite slomljeni nokat trepavicama i ljepilom za nokte.
  • Opuštene trepavice - Kako bi se zaštitile oči lutke, zaštitna maska za oči (spužvasta) bit će pričvršćena na njeno lice. Čak i ako se trepavica odvoji, možete je sami ponovno pričvrstiti ljepilom za trepavice i nokte.
  • Razlika u šminkanju - Potrudili smo se ponoviti šminku koju je fotograf nanio na slici. Međutim, točnost 100% nije obećana. Svaka se lutka može malo razlikovati od ilustracije. U malo vjerojatnom slučaju da vam se ne sviđa, možete skinuti šminku i našminkati se po želji.

Općenito, morate sve temeljito provjeriti prije upotrebe nakon što primite lutku. Ovo ima veliki značaj. Slobodno nam se obratite u roku od 24 sata ako imate bilo kakvih problema ili nezadovoljstva. Pošaljite nam e-poštu sa što više informacija, uključujući sve fotografije i videozapise, ako ih ima. Onda možemo raditi na rješavanju problema.
Cijenimo vaše komentare i iskoristit ćemo ih kako bismo pomogli nama i našim proizvođačima da spriječimo ponavljanje ovih problema u budućnosti.